Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Quiénes somos

Soluciones RAV es una organización legalmente constituida en Colombia, inscrita ante la Cámara de Comercio de Cúcuta como persona natural comerciante bajo la Matrícula Mercantil No. 490140.

Soluciones RAV opera bajo un modelo de atención digital y remota, gestionando sus servicios y comunicaciones a través de medios electrónicos seguros, sin atención presencial al público, y con presencia operativa en Colombia y Venezuela.

2. Marco legal aplicable

Esta Política se adopta en cumplimiento de lo establecido en:

Demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia Ley 1581 de 2012 Decreto 1377 de 2013

3. Definiciones

Para efectos de esta Política, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:

• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales.

• Dato personal: Cualquier información asociada a una persona natural identificada o identificable.

• Titular: Persona natural a la que corresponden los datos personales.

• Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre los datos personales, como recolección, almacenamiento, uso o supresión.

4. ¿Qué datos personales recolectamos?

Soluciones RAV podrá recolectar únicamente los datos personales necesarios para su gestión, tales como:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Empresa u organización
• Información suministrada a través de formularios digitales
• Información relacionada con solicitudes de contacto o asesoría

No se solicitan ni se tratan datos sensibles innecesarios.

5. ¿Para qué utilizamos los datos personales?

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

• Atender solicitudes de información o asesoría
• Gestionar comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados
• Mantener relaciones comerciales y de atención al cliente
• Cumplir obligaciones legales y contractuales

Los datos no serán utilizados para finalidades distintas sin autorización del titular.

6. Derecho de Habeas Data

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, el titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento su derecho fundamental de Habeas Data, el cual le permite:

• Conocer sus datos personales
• Solicitar su actualización o corrección
• Solicitar la supresión de la información
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento, cuando sea procedente

Soluciones RAV garantiza el ejercicio de estos derechos a través de los canales digitales dispuestos en este sitio web.

7. Autorización del titular

El tratamiento de los datos personales se realiza con la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual se entiende otorgada al suministrar voluntariamente la información a través de los formularios y canales digitales de Soluciones RAV.

8. Principios para el tratamiento de datos

Soluciones RAV trata los datos personales conforme a los siguientes principios:

• Legalidad
• Finalidad
• Libertad
• Seguridad
• Confidencialidad

Estos principios orientan toda actividad relacionada con la protección de datos personales.

9. Seguridad de la información

Soluciones RAV adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido. El tratamiento se realiza mediante plataformas tecnológicas y canales digitales seguros.